F.A.Q.s

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour votre réservation de taxi. Veuillez le vérifier attentivement et nous faire savoir si des détails sont incorrects. Veuillez nous communiquer tous les détails nécessaires comme le numéro de vol, les coordonnées, etc.
Certains e-mails peuvent ne pas être reçus en raison de filtres anti-spam. Veuillez vérifier votre dossier SPAM et votre client de messagerie, ainsi que les politiques de votre fournisseur de services Internet (ISP).

Notre chauffeur vous attendra à l'aéroport, à l'extérieur de la section des arrivées, avec votre nom affiché sur un panneau.
Une fois que vous avez rempli notre formulaire de réservation, le chauffeur a le même bon que vous. Lorsque vous atterrirez à l'aéroport, le chauffeur sera dans le hall d'arrivée avec un panneau de bienvenue où sera inscrit votre nom ou celui du groupe.
Dans l'aéroport de Chania, il n'y a qu'une seule porte d'arrivée et de sortie.
De l'aéroport d'Héraklion, il y a deux portes de sortie pour les arrivées, l'une après l'autre à 15 mètres de distance.

En général, nous transférons les passagers 2 heures avant le décollage du vol.
La plupart des compagnies aériennes ouvrent leurs guichets d'enregistrement 2 heures avant le décollage du vol, et ferment l'enregistrement 40-45 minutes avant le décollage du vol.
Veillez à ce que la date, l'heure et le lieu figurant sur votre bon ou sur l'e-mail ultérieur vous permettent d'arriver à votre aéroport de départ au moins 10 minutes avant l'ouverture du comptoir d'enregistrement.

Notre compagnie est informée des retards de vols, il n'est donc pas nécessaire de nous appeler.

Oui. Les prix sont fixes pour les transferts pré-réservés. Mais s'il y a des déposes supplémentaires, des ramassages ou des déviations, il y aura des frais supplémentaires.

Vous pouvez payer en espèces à notre chauffeur après le transfert.

Vous devez rester à l'extérieur du hall d'arrivée. Veuillez nous appeler au 00306970021970 ou 00306945027933 et notre équipe administrative vous aidera à trouver votre chauffeur dans le terminal.
* Note : Si possible, activez votre téléphone portable dès votre arrivée à l'aéroport.

Vous pouvez demander un siège enfant sur réservation (SANS supplément). Veuillez également mentionner l'âge de l'enfant.

Oui. Nous fonctionnons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l'année.

Nous donnons une indication de la distance et du temps de conduite entre les points de transfert au moment de la réservation. Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement. Le chauffeur conserve l'entière discrétion de choisir l'itinéraire réel jusqu'à votre destination, et il ne s'agit pas nécessairement de l'itinéraire le plus direct.

Certains courriers électroniques peuvent ne pas être reçus en raison de filtres anti-spam. Veuillez vérifier votre dossier SPAM, votre client de messagerie et les politiques de votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Si vous avez reçu une référence de réservation à l'écran, votre réservation est confirmée. Le fait de ne pas recevoir l'e-mail de réception n'a aucune incidence sur le statut de votre réservation.
Si la première tentative (presque immédiate) de remise de votre e-mail de réception échoue, le système continuera à tenter de le remettre pendant 5 heures au maximum. Si l'e-mail ne peut être distribué après ce délai - parce que l'adresse n'existe pas, que votre boîte aux lettres est pleine ou que votre serveur de messagerie n'accepte pas de courrier ou est inaccessible - les tentatives de distribution cessent. Environ 200 e-mails reçus par semaine ne sont pas distribués, principalement en raison de fautes de frappe dans l'adresse électronique fournie.
Veuillez saisir votre adresse électronique avec soin!

Une fois votre réservation terminée, vous pourrez accéder à votre bon d'échange.
Sur le bon, vous recevez des instructions complètes et détaillées sur le lieu et la manière de rencontrer votre chauffeur. Vous y trouverez également les numéros de téléphone locaux et nos propres numéros de contact 24h/24.

Vous pouvez envoyer un courriel pour nous informer de l'annulation de votre réservation : info@crete-taxi.gr.